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《FGO》韓版活動引玩家怒火灌爆一星留言,代理商總經理被迫辭職負責

《Fate/Grand Order》(FGO) 手遊在亞州地區有著許多支持遊戲的玩家,但日前韓國代理版卻因為遊戲中的活動對象設定錯誤、後續的處理方式又無法讓玩家社群滿意,因此在 Google Play 商店上的評價頁面留下了大量負評,截至目前為止一周過去累積了超過 4 萬則一星留言,讓韓國代理方 Netmarble 的總經理為了平息玩家怒火,在發布道歉啟事之後引咎辭職。

這件事情得要從韓版的新年活動「START DASH」開始說起,在 FGO 的日版遊戲中,活動的對象主要是新玩家或者是長期未登入遊戲的回鍋玩家,只要在指定期間內連續簽到就能獲得包括 192 顆聖晶石、呼符 40 張、4 星 ALL 種火 172 張、64顆黃金果實與 QP 400 萬加上友情點數 56,000 的豐厚獎勵。而韓版則將活動對象擴大至全伺服器的玩家,但在 1 月 4 號發布維修公告,表示活動有內部問題需要暫停之後,直到 6 日都未告知具體補償方案,也引發了玩家的不滿與怒火。

大量的玩家到 FGO 的 Google Play 商店頁面底下留下大量一星負評,官方則在 1 月 8 日時第二度發布致歉公告,表示由於 START DASH 活動對象設定錯誤,因此將於 1 月 20 日重新開放活動,並且對全服玩家發送 30 顆聖經石作為補償。同時也承諾未來會更加謹慎,不會造成玩家們的誤解。並於 1 月 11 日第三次對玩家道歉。

1 月 12 日,韓國代理商 Netmarble 總經理 Young Jae Park 發布了道歉啟事,表示在接受到玩家的反饋之後,對於先前活動安排上的錯誤以及未經考慮的補償措施感到非常抱歉,補償並不應該只是贈送聖晶石,從玩家的角度去改善遊戲體驗才是最重要的,Netmarble 承諾會全力處理這次事件,待一切妥善後他個人將辭職負責。

而這次韓國代理商會讓玩家們感到如此憤怒的原因主要是因為他們感受不到代理商的誠意,認為代理商認為就算出了問題只要送送聖晶石就能解決,此外關於翻譯問題、遊戲的付費服務以及活動時程錯誤也已經不是第一次了,代理方並沒有真正了解玩家的需求,因此在事情發生,官方發布道歉聲明與補償公告後仍然在 Play 商店湧入了大量負評,截至目前為止已經超過 4 萬則一星留言,最後造成了代理方 Netmarble 總經理引咎辭職,而 Netmarble 或許也已經失去了玩家們的信任。

#FGO#Fate/Grand Order

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